Service client

Tous de nos clients bénéficie d’une gestion administrative de formation. : Aide du montage des dossiers de formation, inscriptions individuelles… Afin de faciliter notre communication, MasterFormation utilise la dématérialisation de certains documents.
– Nous vous adressons par courriel : • vos confirmations d’inscription • vos conventions • vos convocations • vos feuilles d’émargement • vos factures.
– Nous continuerons à vous adresser en main propre : • vos attestations de formation • vos certifications
Notre service administratif est à vos côtés à chaque étape du processus formation pour vous garantir un suivi irréprochable et rigoureusement fidèle aux exigences de la législation.
Mise à jour le 01/09/2o21

 

〉 A la commande : La convention de formation

♦ Pour l’entreprise

Dès que vous procédez à une inscription, vous recevez une confirmation d’inscription par email. Une convention de formation y est jointe. Elle doit nous être retournée, signée, sous 72h.

Cette convention formalise le contrat qui lie votre société et MasterFormation et les informations qui y sont portées (référence et nom de la formation, nom du stagiaire, date de la session et autres dispositifs pédagogiques), sont engageantes.

♦  pour le stagiaire
Le stagiaire reçoit un accusé de réception individuel qui mentionne précisément la ou les formations auxquelles votre société l’a inscrit.

〉 Avant la formation : convocation

♦ Pour l’entreprise
2 semaines avant le début de la session, vous recevez la convocation à remettre au stagiaire.
♦ Pour le stagiaire
Le stagiaire reçoit la copie du programme détaillé de la formation, les documents pédagogiques qui vont lui permettre de préparer sa session (en particulier le questionnaire préalable qui permet de détecter son niveau, ses attentes, ses besoins), un plan d’accès et un courrier de bienvenu.

 

 

〉 Pendant la formation : attestation de présence

♦ Pour l’entreprise

Le contact principal s’établit  entre le stagiaire et son formateur. Seule une absence ou un problème grave peut nous amener à vous solliciter.

♦ Pour le stagiaire
Le stagiaire signe, toutes les demi-journées, une liste d’émargement qui prouve sa présence. Une copie de ce document peut vous être adressée sur demande.

 

 

〉 Après la formation : facture + attestation de participation + évaluation

♦ Pour l’entreprise

La facture est envoyée,  ainsi qu’une copie de la feuille d’émargement. Si la facture se décompose en plusieurs parties vous recevrez une attestation à la fin de chaque partie.

Votre salarié complète également une évaluation en fin de formation. Une seconde évaluation en ligne, lui sera adressée dans les trois mois qui suivent la formation, les codes de connections pour la compléter lui sont adressés par mail.

♦ Pour le stagiaire
Le stagiaire reçoit à la fin de son stage un certificat de formation signé par le centre de formation.

Venez découvrir nos salles de formation !

Accès au centre

Avion : Aéroport Félix Eboué

Voiture: N3 – N1

Parking  privé

Bus : ligne 4

A proximité

  • Le Carbet · Restaurant 
  • Service disponible : Repas sur place · Vente à emporter
  • BKB de Collery
  • Service disponible : Restauration rapide · Vente à emporter
  • Le Morpho · Restaurant
  • Service disponible : Repas sur place

 

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